Demandez les copies de factures disponibles et un éventuel historique numérique au réseau. Signalez les périodes sans preuve au lieu de garantir un entretien complet.
Commencez par les garages connus
Recherchez vos factures dans vos e-mails et votre espace client. Contactez les ateliers où vous avez fait entretenir le véhicule avec les références utiles.
Le garage peut demander de vérifier votre identité ou votre lien avec le véhicule. Il ne dispose pas forcément des travaux faits dans un autre réseau.
Faites une liste simple
Pour chaque intervention documentée, notez la date, le kilométrage, le garage et les travaux. Gardez le document d’origine avec votre liste.
- Révision et opérations détaillées.
- Pièces changées et réparations.
- Contrôles ou diagnostics disponibles.
- Périodes où aucun justificatif n’a été retrouvé.
Une information n’en remplace pas une autre
Un contrôle technique n’est pas un carnet d’entretien. Un paiement au garage n’indique pas à lui seul quelles pièces ont été remplacées.
Le ministère de l’Économie recommande aux acheteurs de consulter le carnet et les factures. Fournir des preuves lisibles aide à répondre à ces questions.
Expliquez ce qui est certain
Distinguez « facture retrouvée » de « intervention annoncée par l’ancien propriétaire ». Si vous ne pouvez pas confirmer un point, indiquez-le.
Envoyez vos informations à Excar avec les photos. Un dossier incomplet peut nécessiter des précisions avant une offre ; ne créez jamais de faux justificatif pour le compléter.
Présenter une voiture avec beaucoup de kilomètres.Encore des questions ?
Des réponses simples.
HistoVec remplace-t-il les factures d’entretien ?
Non. Il apporte des informations d’historique administratif ; les factures décrivent les interventions réalisées.
Un garage peut-il refaire tout le carnet ?
Demandez uniquement les informations qu’il peut réellement retrouver. Il ne peut pas confirmer des travaux inconnus.
Puis-je demander une offre sans toutes les factures ?
Oui, en indiquant les documents manquants. L’acheteur pourra demander des précisions selon le véhicule.