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Guide Excar · France

Votre voiture est en panne. Par où commencer ?

Un moteur qui ne démarre plus ne suffit pas à connaître la valeur du véhicule. Il faut décrire la panne, vérifier les papiers et prévoir son départ.

Recevoir une offre pour ma voiture
  • État décrit clairement
  • Transport à confirmer
  • Aucune réparation imposée pour demander
Ce qu’il faut savoir

Un véhicule qui n’est plus en état de rouler ne peut pas être vendu à un particulier, même pour ses pièces. Adressez-vous à un professionnel automobile.

01

Choisissez d’abord le bon acheteur

Service-Public distingue la vente à un professionnel automobile de la remise à un centre VHU pour destruction. La bonne démarche dépend de ce que vous voulez faire du véhicule.

Une demande auprès d’Excar ne garantit pas la reprise de toute voiture en panne. Décrivez la situation : l’équipe doit confirmer si elle peut chercher une offre.

Service-Public — Véhicule non roulant

02

Décrivez les faits, sans deviner la cause

Notez ce qui s’est passé au dernier démarrage. Un voyant, un bruit et un diagnostic de garage sont trois informations différentes. Indiquez clairement ce qui a été confirmé.

  • Le moteur démarre-t-il ? La voiture peut-elle avancer ?
  • Quels voyants restent allumés ?
  • Avez-vous un diagnostic ou un devis écrit ?
  • Depuis quand la voiture est-elle immobilisée ?
Réparer ou vendre dans cet état ?
03

Montrez aussi ce qui va bien

La panne ne décrit pas toute la voiture. Photographiez la carrosserie, l’habitacle et le compteur. Ajoutez une vue du compartiment moteur, sans démontage ni manipulation dangereuse.

Une photo nette du voyant aide à comprendre le message. Elle ne remplace pas un diagnostic.

Les photos utiles pour préparer votre demande.
04

Préparez un enlèvement possible

Précisez où la voiture est garée, si les roues tournent et si les clés sont disponibles. Un parking en sous-sol ou une entrée étroite peut changer l’organisation.

Demandez la confirmation du transport et de son coût éventuel avant d’accepter une offre. Avec Excar, le service est 100 % gratuit ; les conditions de prise en charge doivent être confirmées.

Préparer l’enlèvement.

Encore des questions ?

Des réponses simples.

Puis-je écrire « pour pièces » dans une annonce à un particulier ?

Cette mention ne permet pas de vendre à un particulier un véhicule qui n’est plus en état de rouler.

Dois-je réparer avant de demander une offre ?

Vous pouvez d’abord décrire la panne et joindre un devis. Attendez de connaître vos options avant d’engager une grosse dépense.

Excar reprend-il toutes les voitures en panne ?

Ce n’est pas garanti. L’équipe examine l’état, les documents et les conditions de transport avant de confirmer la suite.

Vous avez les informations utiles.

Découvrez maintenant l’offre
pour votre voiture.

Combien vaut ma voiture ?100 % gratuit. Vous vendez si vous le souhaitez.